в России продолжается развитие цифровых сервисов. Портал Госуслуг предлагает широкий спектр сервисов, объединённых по принципу жизненных ситуаций: вопросы многодетных семей, замена и восстановление документов, строительство жилья, защита от мошенничества и прочие. Каждая такая ситуация объединяет услуги исправочную информацию по соответствующей тематике, что позволяет сократить сроки оказания госуслуг, число посещений ведомств, количество предоставляемых гражданами ибизнесом документов.
Комплексная помощь гражданам приоритет национального проекта Экономика данных, направленного на создание и внедрение современных технологий в социальной сфере и бизнесе.
В среднем одна жизненная ситуация объединяет 17 государственных услуг и сервисов. Система автоматически заполняет данные из профиля заявителя, поэтому комплексное получение услуг в рамках жизненной ситуации проще и быстрее, чем их оформление по отдельности. В среднем на 64% снизилось число визитов в ведомства, на 35% сократилось время на оформление услуг, на 29% количество нужных документов.
Работа по запуску жизненных ситуаций ведется по федеральному проекту Государство для людей, который курирует вице-премьер Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко.
На федеральном уровне сервисы жизненные ситуации внедряются с 2023 года. С конца 2024года также реализуются и региональные сервисы жизненные ситуации. Всего дозавершения 2025года будет работать 70 федеральных и 425 региональных сервисов жизненные ситуации.
Сервисы «жизненные ситуации« помогают решать широкий спектр вопросов разным людям по всей стране. Многодетные семьи, абитуриенты, пенсионеры, предприниматели для каждого найдется свой сервис, который поможет легко и быстро получить полный набор необходимых государственных услуг и дополнительную справочную информацию. Чтобы люди знали о таких возможностях, мы запустили рекламную кампанию о сервисах «жизненных ситуаций«, отметила генеральный директор АНО Национальные приоритеты София Малявина.
В числе самых востребованных жизненных ситуаций сервисы для поступления в вуз, записи на любительские соревнования, многодетных семей и защиты от мошенников в сети. Так, жизненной ситуацией для поступления в вуз воспользовались более 7,5 млн человек, жизненной ситуацией для записи на любительские соревнования более 940 тыс., к сервису для многодетных семей обратились более 900 тыс., а к сервису жизненная ситуация для защиты от мошенников в сети, около 800 тыс. человек.
Сервисы жизненные ситуации помогают решать социально значимые вопросы. Например, сервис жизненная ситуация для многодетных семей позволяет получить соответствующий статус, оформить пособия и выплаты в связи с рождением и воспитанием детей. Также каждый член семьи может получить электронное удостоверение, которое дает право бесплатного посещения музеев, парков культуры и отдыха и выставок по всей России. В сервисе собрана справочная информация обо всех мерах поддержки, которые могут получить многодетные семьи.
Жизненная ситуация для выхода на пенсию дает возможность быстро и без лишних визитов в ведомства оформить все необходимые документы, а также отвечает на вопросы, с которыми сталкиваются люди, выходящие на заслуженный отдых. Например, как получить выписку излицевого счета, как рассчитать размер пенсии и подать заявление о ее назначении.
Сервис для строительства индивидуального жилья помогает сформировать индивидуальный план строительства и направить комплексное заявление на получение услуги по строительству собственного жилья от выбора и приобретения земельного участка до присвоения адреса объекту и подключения сетей связи и коммуникаций. В частности, водо- или электроснабжения. Помимо плана, пользователю предоставляется доступ на земельный аукцион, к реестру кадастровых инженеров, перечню провайдеров услуг по технологическому присоединению. На Госуслугах указаны все необходимые для строительства жилья документы и предусмотрена инструкция, как их получить. Через эту жизненную ситуацию можно зарегистрировать права на недвижимость и поставить её на кадастровый учет.
Для обновления или замены документов также можно обратиться на Госуслуги. Например, жизненная ситуация поможет в режиме одного окна заменить документы (паспорт, водительское удостоверение и др.), если вы взяли другую фамилию при выходе замуж. Всё это без лишней бумажкой волокиты и очередей.
Оставить сообщение: